Algemene Voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door RITLOG worden aangeboden en op alle overeenkomsten tussen RITLOG en Gebruiker.

2.2. Door een account aan te maken of gebruik te maken van RITLOG diensten, verklaart Gebruiker zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

2.3. RITLOG behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via email of in-app notificatie.

2.4. Bij materiële wijzigingen heeft Gebruiker het recht het abonnement kosteloos te beëindigen binnen 30 dagen na kennisgeving.

3.1. Voor gebruik van RITLOG dient Gebruiker een account aan te maken met een geldig emailadres en wachtwoord.

3.2. Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens. RITLOG is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van het account.

3.3. Gebruiker is verplicht correcte en actuele informatie te verstrekken bij registratie en deze bij te werken indien nodig.

3.4. Eén account mag door één persoon worden gebruikt. Het delen van accounts is niet toegestaan.

3.5. Gebruiker moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.

4.1. RITLOG biedt twee soorten accounts:

• Gratis Account: Maximaal 16 ritten per maand, onbeperkte historie.
• Pro Abonnement (€5,99/maand): Onbeperkte ritten, Belastingdienst-ready PDF/Excel/CSV exports, onbeperkte historie, maandelijkse rapportages.

4.2. RITLOG behoudt zich het recht voor functionaliteiten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen, mits dit de kernfunctionaliteit (rittenregistratie) niet aantast.

4.3. RITLOG streeft naar 99% uptime maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.

4.4. RITLOG is niet verantwoordelijk voor GPS nauwkeurigheid of telefoon hardware beperkingen die de werking van de dienst kunnen beïnvloeden.

5.1. Pro Abonnement kost €5,99 per maand (inclusief 21% BTW).

5.2. Betaling geschiedt vooraf per maand of per jaar via creditcard of debitcard (Mastercard/Visa), verwerkt door Stripe.

5.3. Het abonnement wordt automatisch verlengd tenzij Gebruiker minimaal 24 uur voor afloop opzegt.

5.4. Bij niet-betaling wordt het betaalde abonnement automatisch gedowngrade naar Gratis Account. Gebruiker behoudt toegang tot historische data maar kan geen Pro functies gebruiken.

5.5. RITLOG biedt een 14-dagen geld-terug-garantie voor nieuwe Pro Abonnementen. Aanvragen via support@ritlog.nl.

5.6. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen van tevoren gecommuniceerd. Bestaande abonnementen behouden de oude prijs voor minimaal 6 maanden na aankondiging.

5.7. Facturen worden automatisch per email verzonden na elke succesvolle betaling.

6.1. Gebruiker kan het Pro Abonnement op elk moment opzeggen via de app (Profiel → Abonnement → Annuleren) of via email (support@ritlog.nl).

6.2. Bij opzegging blijven Pro functies actief tot het einde van de betaalde periode. Er vindt geen terugbetaling plaats voor de resterende dagen (behalve bij 14-dagen geld-terug-garantie).

6.3. Gebruiker kan op elk moment het account volledig verwijderen (Profiel → Instellingen → Account Verwijderen). Dit verwijdert permanent alle data binnen 30 dagen.

6.4. RITLOG behoudt zich het recht voor een account op te schorten of te beëindigen bij misbruik, fraude, of overtreding van deze voorwaarden. Bij opschorting krijgt Gebruiker de mogelijkheid binnen 14 dagen te reageren.

7.1. RITLOG verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

7.2. RITLOG verzamelt alleen noodzakelijke gegevens: email, naam, ritgegevens (datum, locaties, kilometers, doel).

7.3. Alle data wordt versleuteld opgeslagen op GDPR-compliant servers binnen de Europese Unie.

7.4. RITLOG verkoopt of deelt NOOIT persoonsgegevens met derde partijen voor marketing doeleinden.

7.5. Gebruiker heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van persoonsgegevens conform AVG. Verzoeken via support@ritlog.nl worden binnen 30 dagen afgehandeld.

7.6. Voor meer details zie onze Privacy Policy.

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de RITLOG software, website, branding en content zijn eigendom van RITLOG.

8.2. Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

8.3. Het is verboden de RITLOG software te reverse-engineeren, kopiëren, modificeren of te distribueren.

8.4. De door Gebruiker ingevoerde ritgegevens blijven eigendom van Gebruiker. RITLOG heeft een licentie om deze data te hosten en te verwerken voor het leveren van de dienst.

9.1. RITLOG streeft naar foutloze dienstverlening maar garandeert niet dat de dienst 100% foutloos, ononderbroken of virus-vrij is.

9.2. RITLOG is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van incorrect gebruik van de app
• Verlies van data door gebruikersfout of telefoon defecten
• Boetes of naheffingen van de Belastingdienst (Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor correcte aangifte)
• GPS onnauwkeurigheid of hardware beperkingen
• Force majeure (storingen bij derde partijen, internet outages, etc.)

9.3. De totale aansprakelijkheid van RITLOG is beperkt tot maximaal het bedrag dat Gebruiker in de laatste 12 maanden heeft betaald.

9.4. RITLOG is NIET aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of gevolgschade.

9.5. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het correct classificeren van ritten (zakelijk/privé) en het voldoen aan Belastingdienst eisen. RITLOG biedt hulpmiddelen maar verleent geen fiscaal advies.

10.1. Het is verboden RITLOG te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten of fraude
• Versturen van spam of malware
• Overmatig gebruik dat de service voor anderen verstoort (bijv. API misbruik)
• Delen van accounts met derden
• Opzettelijk valse ritten registreren voor fiscale fraude

10.2. Bij overtreding behoudt RITLOG zich het recht voor het account direct op te schorten en aangifte te doen bij bevoegde autoriteiten.

11.1. RITLOG maakt dagelijks automatische backups van alle gebruikersdata.

11.2. Backups worden 90 dagen bewaard. Data recovery is mogelijk bij technische problemen (gratis) of gebruikersfout (€25 administratiekosten).

11.3. Gebruiker is verantwoordelijk voor het maken van eigen backups via PDF/Excel exports. De Belastingdienst eist 7 jaar bewaarplicht - RITLOG bewaart data zolang het account actief is, maar raadt aan jaarlijks PDF backups te downloaden.

11.4. Bij account verwijdering wordt alle data binnen 30 dagen permanent gewist, inclusief backups.

12.1. RITLOG communiceert met Gebruiker via email (geregistreerd emailadres) en in-app notificaties.

12.2. Gebruiker ontvangt transactionele emails (facturen, wachtwoord reset, security alerts). Deze kunnen niet worden uitgezet.

12.3. Marketing emails (nieuwe features, tips) kunnen worden uitgezet via de unsubscribe link in elke email.

12.4. Support is bereikbaar via support@ritlog.nl. Responstijd: <4 uur (werkdagen 9:00-17:00 CET).

13.1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen zullen bij voorkeur in der minne worden geschikt. Bij het uitblijven van een oplossing is de rechtbank in het arrondissement waar RITLOG is gevestigd bevoegd.

13.3. Consumenten hebben het recht geschillen voor te leggen aan de Geschillencommissie voor te leggen (www.degeschillencommissie.nl).

14.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.2. RITLOG mag rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst overdragen aan derden (bijv. bij bedrijfsovername). Gebruiker wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.

14.3. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen RITLOG en Gebruiker en vervangen alle eerdere afspraken.